Automation
Athena
Chatbot
Auskunft, Termine und Reservierungen direkt aus Ihren eigenen Daten statt dem Internet. Ob Chat, WhatsApp oder Telefon: Der Assistent übernimmt die Vorarbeit und übergibt bei Bedarf an Ihr Team.
So funktioniert es
Vom ersten Schritt bis zum Ergebnis, ohne Black Box.
Anlernen
Auf Ihr Wissen gründen
Der Assistent wird an Ihre Dokumente, Preislisten und Handbücher angebunden, nicht an das offene Internet.
Verstehen
Die Frage einordnen
Er übersetzt die Frage in eine gezielte Abfrage Ihrer Daten, statt frei zu formulieren. So entsteht keine erfundene Antwort.
Antworten
Belegt auskunft geben
Die Antwort stammt nachweisbar aus Ihren Quellen. Reicht die Datenlage nicht, sagt er das, statt zu raten.
Übergeben
An den Menschen reichen
Sobald es persönlich oder heikel wird, übergibt der Assistent sauber an Ihr Team.
Was Sie davon haben
Ihre Inhalte
Der Assistent antwortet nur aus Ihren Dokumenten, Preislisten und internen Regeln, nichts aus dem Internet, nichts Erfundenes.
Drei Kanäle
Web, WhatsApp und Telefon, derselbe Assistent, dieselben Antworten. Auf Deutsch und Italienisch.
Verlässlich
Was der Assistent nicht weiß, gibt er an Ihr Team weiter. Kein Raten.
Typische Einsätze
Gästeanfragen, Reservierungen und Preisauskünfte im Hotel
Telefonannahme am Abend und am Wochenende
Internes Wissen auf Abruf. Handbücher, Prozesse und Regelwerke für Mitarbeiter
Ehrlich gesagt
Der Assistent erfindet nichts. Er antwortet nur, wo Ihre Daten es hergeben, und schweigt lieber, als zu raten. Für die persönliche Beratung bleibt der Mensch zuständig.
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