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Phonos
AI Call Agent
Ihr 24/7 KI-Telefonassistent (DE, IT, EN): Beantwortet FAQs aus Ihren Unterlagen, managt Termine und verbindet bei Bedarf sofort zu echten Mitarbeitern. Keine Warteschleifen, kein Anrufbeantworter!
So funktioniert es
Vom ersten Schritt bis zum Ergebnis, ohne Black Box.
Annehmen
Den Anruf entgegennehmen
Der Assistent wird über Ihre bestehende Nummer eingebunden, per SIP-Trunk oder Microsoft Teams. Er hebt ab, in der Sprache des Anrufers.
Beantworten
Aus Ihren Daten antworten
Öffnungszeiten, Preise und FAQ kommen aus von Ihnen gepflegten Quellen; Verfügbarkeiten zieht er live über eine Schnittstelle. Nicht aus dem Internet.
Verbinden
Übergeben, wenn nötig
Was persönlich wird oder die Daten nicht hergeben, leitet er an die richtige Abteilung weiter. Kein Raten, kein Sackgassen-Menü.
Protokollieren
Das Gespräch dokumentieren
Jeder Anruf wird zusammengefasst und per E-Mail oder im Dashboard festgehalten, mit Transkript und Dauer.
Was Sie davon haben
Immer erreichbar
Anrufe werden auch abends, am Wochenende und bei Andrang angenommen, statt auf der Mailbox zu landen.
Mehrsprachig
Jeder Anrufer wird sofort in seiner Sprache bedient: Deutsch, Italienisch, Englisch.
Nachvollziehbar
Nach jedem Gespräch ein Protokoll: Transkript, Zusammenfassung, Nummer und Dauer. Sie wissen, was besprochen wurde.
Typische Einsätze
Telefonannahme nach Feierabend und am Wochenende
Termine und Reservierungen direkt am Telefon
Auskunft zu Öffnungszeiten, Preisen und Verfügbarkeit
Weiterleitung an die richtige Abteilung
Ehrlich gesagt
Der Assistent nimmt Anrufe entgegen, er ruft nicht ungefragt heraus. Sensible Themen und alles, was ein Mensch besser kann, übergibt er, statt zu raten.
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