Automation
Athena
Chatbot
Informazioni, appuntamenti e prenotazioni direttamente dai vostri dati anziché da Internet. Che sia chat, WhatsApp o telefono: l'assistente svolge il lavoro preliminare e passa al vostro team quando serve.
Come funziona
Dal primo passo al risultato, senza black box.
Istruire
Fondare sul vostro sapere
L'assistente viene collegato ai vostri documenti, listini prezzi e manuali, non a Internet aperto.
Comprendere
Inquadrare la domanda
Traduce la domanda in una ricerca mirata nei vostri dati, invece di formulare liberamente. Così non nasce alcuna risposta inventata.
Rispondere
Dare informazioni documentate
La risposta proviene in modo verificabile dalle vostre fonti. Se i dati non bastano, lo dice, invece di tirare a indovinare.
Trasferire
Passare alla persona
Non appena diventa personale o delicato, l'assistente passa in modo pulito al vostro team.
Cosa ne ricavate
I vostri contenuti
L'assistente risponde solo dai vostri documenti, listini prezzi e regole interne, niente da Internet, niente di inventato.
Tre canali
Web, WhatsApp e telefono, lo stesso assistente, le stesse risposte. In tedesco e italiano.
Affidabile
Ciò che l'assistente non sa, lo passa al vostro team. Nessuna supposizione.
Impieghi tipici
Richieste degli ospiti, prenotazioni e informazioni sui prezzi in hotel
Ricezione delle telefonate di sera e nel fine settimana
Sapere interno su richiesta. Manuali, processi e regolamenti per i collaboratori
A dire il vero
L'assistente non inventa nulla. Risponde solo dove i vostri dati lo consentono, e preferisce tacere piuttosto che tirare a indovinare. Per la consulenza personale resta responsabile la persona.
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