Automation
Phonos
AI Call Agent
Il vostro assistente telefonico IA 24/7 (DE, IT, EN): risponde alle FAQ dai vostri documenti, gestisce gli appuntamenti e, se necessario, mette subito in contatto con collaboratori reali. Niente attese, niente segreteria!
Come funziona
Dal primo passo al risultato, senza black box.
Rispondere
Prendere la chiamata
L'assistente viene integrato tramite il vostro numero esistente, via SIP-Trunk o Microsoft Teams. Risponde, nella lingua del chiamante.
Informare
Rispondere dai vostri dati
Orari di apertura, prezzi e FAQ provengono da fonti curate da voi; le disponibilità le attinge in tempo reale tramite un'interfaccia. Non da Internet.
Trasferire
Passare, quando serve
Ciò che diventa personale o che i dati non coprono, lo inoltra al reparto giusto. Nessuna supposizione, nessun menu senza uscita.
Documentare
Documentare la conversazione
Ogni chiamata viene riassunta e registrata via e-mail o nella dashboard, con trascrizione e durata.
Cosa ne ricavate
Sempre raggiungibile
Le chiamate vengono prese anche di sera, nel fine settimana e in caso di afflusso, invece di finire in segreteria.
Multilingue
Ogni chiamante viene servito subito nella sua lingua: tedesco, italiano, inglese.
Tracciabile
Dopo ogni conversazione un protocollo: trascrizione, riassunto, numero e durata. Sapete cosa è stato discusso.
Impieghi tipici
Ricezione delle telefonate dopo l'orario di lavoro e nel fine settimana
Appuntamenti e prenotazioni direttamente al telefono
Informazioni su orari di apertura, prezzi e disponibilità
Inoltro al reparto giusto
A dire il vero
L'assistente riceve le chiamate, non chiama fuori di propria iniziativa. Argomenti delicati e tutto ciò che una persona fa meglio, li passa invece di tirare a indovinare.
Altro da Automation: Chatbots · Process Automation · Computer Vision