Automation
Hermes
Mail Agent
Hermes überwacht freigegebene Postfächer, erkennt Anliegen, liest relevante Informationen aus und bereitet die nächste Antwort oder Systemaktion vor. Routine kann automatisch laufen; unklare oder sensible Fälle gehen an Ihr Team.
So funktioniert es
Vom ersten Schritt bis zum Ergebnis, ohne Black Box.
Freigeben
Das Postfach verbinden
Der Mail Agent liest definierte Postfächer, Regeln und Wissensquellen, die Sie freigeben.
Einordnen
Das Anliegen erkennen
Eingänge werden klassifiziert: Anfrage, Bestellung, Beleg, Reklamation oder fehlende Information.
Vorbereiten
Antwort oder Aktion erstellen
Der Agent entwirft Antworten, liest Felder aus und bereitet Übergaben an CRM, ERP oder Buchhaltung vor.
Prüfen
Sicher ausführen
Routinefälle können automatisch laufen; unsichere oder sensible Fälle bleiben zur Prüfung beim Menschen.
Was Sie davon haben
Schneller sortiert
Anfragen, Bestellungen, Belege und Rückfragen werden erkannt und an die richtige Stelle oder Abteilung übergeben.
Weniger Nacharbeit
Der Agent liest Inhalte und Anhänge aus, prüft die Vollständigkeit und fordert fehlende Angaben strukturiert nach.
Unter Kontrolle
Freigaben, Protokolle und klare Grenzen bleiben sichtbar, bevor sensible Nachrichten versendet werden.
Typische Einsätze
Kundenanfragen vorsortieren und beantworten
Bestellungen aus E-Mails für das ERP vorbereiten
Anhänge und Belege auslesen
Fehlende Informationen automatisch nachfordern
Ehrlich gesagt
Der Mail Agent verschickt keine heiklen oder unklaren Nachrichten ohne Freigabe. Er arbeitet nur mit freigegebenen Quellen, protokolliert seine Schritte und übergibt, sobald ein Urteil nötig ist.
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