Automation
Hermes
Mail Agent
Hermes monitora le caselle autorizzate, riconosce le richieste, estrae le informazioni rilevanti e prepara la risposta o l'azione successiva nel sistema. I casi di routine possono procedere in automatico; quelli incerti o sensibili passano al vostro team.
Come funziona
Dal primo passo al risultato, senza black box.
Collegare
Autorizzare la casella
Il Mail Agent legge solo le caselle, le regole e le fonti di conoscenza che autorizzate esplicitamente.
Classificare
Riconoscere la richiesta
I messaggi in arrivo vengono classificati come richiesta, ordine, documento, reclamo o informazione mancante.
Preparare
Creare la risposta o l'azione
L'agente prepara risposte, estrae campi e predispone i passaggi verso CRM, ERP o contabilità.
Verificare
Eseguire in sicurezza
I casi di routine possono procedere in automatico; quelli incerti o sensibili restano alla verifica di una persona.
Cosa ne ricavate
Smistamento rapido
Richieste, ordini, documenti e risposte vengono riconosciuti e trasferiti al processo corretto.
Meno lavoro manuale
L'agente legge messaggi e allegati, verifica la completezza e richiede in modo strutturato i dati mancanti.
Sotto controllo
Approvazioni, protocolli e limiti chiari restano visibili prima dell'invio di messaggi sensibili.
Impieghi tipici
Smistare e rispondere alle richieste dei clienti
Preparare gli ordini via e-mail per l'ERP
Leggere allegati e documenti
Richiedere automaticamente le informazioni mancanti
A dire il vero
Il Mail Agent non invia messaggi delicati o ambigui senza approvazione. Usa solo fonti autorizzate, registra i propri passi e passa alla persona quando serve un giudizio.
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